Política de Privacidade

Última atualização: 14 de maio de 2026

Razão Social: ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA
CNPJ: 46.724.626/0001-41
Nome Fantasia: Flut / CRM Flut
Site: crm.flut.com.br

A ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA (CNPJ 46.724.626/0001-41), operando sob o nome fantasia Flut ("nós", "nosso"), desenvolve e opera a plataforma CRM Flut (crm.flut.com.br). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Uso da WhatsApp Business Platform

O CRM Flut utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API) fornecida pela Meta Platforms, Inc. para processar mensagens entre empresas e seus clientes. Ao utilizar nossos serviços, os dados de mensagens são processados em conformidade com as Políticas Comerciais do WhatsApp e a Política de Privacidade da Meta.

2. Informações que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos durante o registro ou onboarding.
Dados de uso: interações com a plataforma, logs de acesso, endereços IP e tipo de navegador.
Mensagens do WhatsApp: conteúdo de conversas processadas pela plataforma via WhatsApp Business API para fins de atendimento ao cliente.
Dados de integração: informações recebidas via Meta WhatsApp Cloud API conforme configurado por cada empresa cliente.

3. Como usamos suas informações

Fornecer, operar e manter a plataforma CRM Flut.
Processar e gerenciar atendimentos via WhatsApp Business API.
Enviar notificações relacionadas ao serviço (push, e-mail).
Melhorar a experiência do usuário e a performance da plataforma.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com:

Meta Platforms, Inc.: dados de mensagens processados via WhatsApp Business Platform, conforme necessário para o funcionamento do serviço.
Provedores de infraestrutura: hospedagem e armazenamento, exclusivamente para operação da plataforma.
Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL). Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou destruição de dados.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento (veja seção 8).

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos seus dados.
Revogar consentimento a qualquer momento.
Solicitar portabilidade dos dados.
Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

8. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, acesse crm.flut.com.br/data-deletion ou envie um e-mail para privacidade@flut.com.br. Solicitações serão processadas em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma (sessão, autenticação). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

11. Contato

E-mail: privacidade@flut.com.br
Site: crm.flut.com.br

Privacy Policy

Last updated: May 14, 2026

Legal Entity: ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA
Tax ID (CNPJ): 46.724.626/0001-41
Trade Name: Flut / CRM Flut
Website: crm.flut.com.br

ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA (CNPJ 46.724.626/0001-41), operating under the trade name Flut ("we", "our", "us"), develops and operates the CRM Flut platform (crm.flut.com.br). This policy describes how we collect, use, store, and protect your personal information.

1. Use of WhatsApp Business Platform

CRM Flut uses the WhatsApp Business Platform (Cloud API) provided by Meta Platforms, Inc. to process messages between businesses and their customers. When using our services, message data is processed in accordance with WhatsApp Business Policy and Meta's Privacy Policy.

2. Information we collect

Registration data: name, email, phone number, and company, provided during registration or onboarding.
Usage data: platform interactions, access logs, IP addresses, and browser type.
WhatsApp messages: message content processed through the platform via WhatsApp Business API for customer service purposes.
Integration data: information received via Meta WhatsApp Cloud API as configured by each client company.

3. How we use your information

Provide, operate, and maintain the CRM Flut platform.
Process and manage customer service interactions via WhatsApp Business API.
Send service-related notifications (push, email).
Improve user experience and platform performance.
Comply with legal and regulatory obligations.

4. Data sharing

We do not sell, rent, or share your personal data with third parties for marketing purposes. We may share data with:

Meta Platforms, Inc.: message data processed via WhatsApp Business Platform, as necessary for service operation.
Infrastructure providers: hosting and storage services, exclusively for platform operation.
Legal obligations: when required by law, court order, or competent authority.

5. Storage and security

Your data is stored on secure servers with encryption in transit (TLS/SSL). We implement technical and organizational measures to protect against unauthorized access, loss, or destruction of data.

6. Data retention

We retain your data for as long as necessary to provide the service or as required by law. You may request deletion of your data at any time (see section 8).

7. Your rights (LGPD)

Under Brazil's General Data Protection Law (Lei 13.709/2018 — LGPD), you have the right to:

Access your personal data.
Correct incomplete or outdated data.
Request deletion of your data.
Revoke consent at any time.
Request data portability.
Obtain information about data sharing.

8. Data deletion

To request deletion of your data, visit crm.flut.com.br/data-deletion or email privacidade@flut.com.br. Requests will be processed within 15 business days.

9. Cookies

We use essential cookies for platform operation (session, authentication). We do not use third-party tracking cookies.

10. Changes to this policy

We may update this policy periodically. Significant changes will be communicated via email or platform notice.

11. Contact

Email: privacidade@flut.com.br
Website: crm.flut.com.br