Instruções para Exclusão de Dados
Última atualização: 14 de maio de 2026
CNPJ: 46.724.626/0001-41
Nome Fantasia: Flut / CRM Flut
A ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA (CNPJ 46.724.626/0001-41), operando sob o nome fantasia Flut, respeita seu direito à privacidade e oferece meios simples para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados na plataforma CRM Flut.
Quais dados armazenamos
Quando você interage com empresas que utilizam o CRM Flut via WhatsApp Business API, podemos armazenar:
- Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp.
- Histórico de mensagens trocadas com a empresa.
- Dados fornecidos durante o atendimento (nome, e-mail, etc.).
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:
Opção 1 — Por e-mail
Envie um e-mail para privacidade@flut.com.br com o assunto "Exclusão de Dados" incluindo:
- Seu nome completo
- Número de telefone associado ao WhatsApp
- Nome da empresa com quem interagiu (se souber)
Opção 2 — Pelo WhatsApp
Envie uma mensagem para o mesmo número da empresa solicitando a exclusão dos seus dados. A empresa será notificada e procederá com a remoção.
Exclusão automática via Facebook/Meta
Se você conectou sua conta do Facebook a um serviço que utiliza o CRM Flut, o Meta pode enviar automaticamente uma solicitação de exclusão de dados em seu nome. Este processo é tratado automaticamente pela nossa plataforma.
Prazo para exclusão
Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que será excluído
- Dados de contato (nome, telefone, e-mail).
- Histórico de conversas e mensagens.
- Qualquer dado pessoal associado ao seu perfil.
Exceções
Alguns dados podem ser retidos quando exigido por lei ou regulamentação aplicável (por exemplo, registros fiscais ou obrigações contratuais). Nesses casos, os dados serão mantidos pelo prazo legal mínimo e depois excluídos.
Contato
- E-mail: privacidade@flut.com.br
- Política de Privacidade: crm.flut.com.br/privacy
- Termos de Serviço: crm.flut.com.br/terms
Data Deletion Instructions
Last updated: May 14, 2026
Tax ID (CNPJ): 46.724.626/0001-41
Trade Name: Flut / CRM Flut
ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA (CNPJ 46.724.626/0001-41), operating under the trade name Flut, respects your right to privacy and provides simple ways to request deletion of your personal data stored on the CRM Flut platform.
What data we store
When you interact with companies using CRM Flut via WhatsApp Business API, we may store:
- WhatsApp phone number and profile name.
- Message history exchanged with the company.
- Data provided during customer service (name, email, etc.).
How to request deletion
You can request deletion of your data in two ways:
Option 1 — By email
Send an email to privacidade@flut.com.br with the subject "Data Deletion" including:
- Your full name
- WhatsApp phone number
- Company name you interacted with (if known)
Option 2 — Via WhatsApp
Send a message to the same company number requesting deletion of your data. The company will be notified and will proceed with the removal.
Automatic deletion via Facebook/Meta
If you connected your Facebook account to a service that uses CRM Flut, Meta may automatically send a data deletion request on your behalf. This process is handled automatically by our platform.
Deletion timeframe
Your request will be processed within 15 business days. You will receive an email confirmation when the deletion is complete.
What will be deleted
- Contact data (name, phone, email).
- Conversation and message history.
- Any personal data associated with your profile.
Exceptions
Some data may be retained when required by law or applicable regulations (e.g., tax records or contractual obligations). In such cases, data will be kept for the minimum legal period and then deleted.
Contact
- Email: privacidade@flut.com.br
- Privacy Policy: crm.flut.com.br/privacy
- Terms of Service: crm.flut.com.br/terms