Termos de Serviço
Última atualização: 14 de maio de 2026
CNPJ: 46.724.626/0001-41
Nome Fantasia: Flut / CRM Flut
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma CRM Flut operada pela ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA (CNPJ 46.724.626/0001-41). Ao acessar ou utilizar a plataforma, você concorda com estes Termos.
1. Descrição do serviço
O CRM Flut é uma plataforma SaaS de atendimento ao cliente via WhatsApp, gestão de relacionamento (CRM), disparos de mensagens em massa e inteligência artificial para automação de atendimento. A plataforma utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API) fornecida pela Meta Platforms, Inc.
2. Elegibilidade
Para utilizar a plataforma, você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos. O uso é destinado exclusivamente a fins comerciais e empresariais.
3. Conta do usuário
- Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
- Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
- Você deve notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
4. Uso aceitável
Você concorda em não:
- Utilizar a plataforma para envio de spam ou mensagens não solicitadas.
- Violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD e as Políticas Comerciais do WhatsApp.
- Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
- Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou sistemas de outros usuários.
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar a plataforma.
5. Planos e pagamento
- Os preços e planos estão disponíveis em crm.flut.com.br/pricing.
- O pagamento é devido conforme o plano contratado (mensal).
- Reservamo-nos o direito de alterar preços mediante aviso prévio de 30 dias.
6. Propriedade intelectual
A plataforma CRM Flut, incluindo software, design, marcas e conteúdo, é propriedade exclusiva da ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao usuário.
7. Limitação de responsabilidade
- A plataforma é fornecida "como está", sem garantias de qualquer tipo.
- Não nos responsabilizamos por interrupções temporárias, perdas de dados causadas por terceiros ou uso indevido da plataforma.
- A responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
8. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Para exclusão de dados, acesse crm.flut.com.br/data-deletion.
9. Suspensão e rescisão
- Podemos suspender ou encerrar o acesso à plataforma em caso de violação destes Termos.
- O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte.
- Após o cancelamento, os dados serão retidos conforme a Política de Privacidade.
10. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos Termos.
11. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.
12. Contato
- E-mail: contato@flut.com.br
- Site: crm.flut.com.br
Terms of Service
Last updated: May 14, 2026
Tax ID (CNPJ): 46.724.626/0001-41
Trade Name: Flut / CRM Flut
These Terms of Service ("Terms") govern the use of the CRM Flut platform operated by ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA (CNPJ 46.724.626/0001-41). By accessing or using the platform, you agree to these Terms.
1. Service description
CRM Flut is a SaaS platform for WhatsApp customer service, customer relationship management (CRM), mass messaging, and AI-powered service automation. The platform uses the WhatsApp Business Platform (Cloud API) provided by Meta Platforms, Inc.
2. Eligibility
To use the platform, you must be at least 18 years old and have legal capacity to enter into contracts. Use is intended exclusively for commercial and business purposes.
3. User account
- You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials.
- You are responsible for all activities conducted through your account.
- You must immediately notify us of any unauthorized use of your account.
4. Acceptable use
You agree not to:
- Use the platform for sending spam or unsolicited messages.
- Violate applicable laws, including LGPD and WhatsApp Business Policy.
- Transmit illegal, offensive, defamatory content or content that violates third-party rights.
- Attempt to access restricted areas of the platform or other users' systems.
- Reverse engineer, decompile, or disassemble the platform.
5. Plans and payment
- Pricing and plans are available at crm.flut.com.br/pricing.
- Payment is due according to the contracted plan (monthly).
- We reserve the right to change prices with 30 days' prior notice.
6. Intellectual property
The CRM Flut platform, including software, design, trademarks, and content, is the exclusive property of ROGERIO SILVA GOMES TECNOLOGIA E INFORMATICA. No intellectual property rights are transferred to the user.
7. Limitation of liability
- The platform is provided "as is", without warranties of any kind.
- We are not liable for temporary interruptions, data loss caused by third parties, or misuse of the platform.
- Total liability is limited to the amount paid by the user in the last 12 months.
8. Privacy and data protection
Personal data processing is governed by our Privacy Policy. To request data deletion, visit crm.flut.com.br/data-deletion.
9. Suspension and termination
- We may suspend or terminate access to the platform in case of violation of these Terms.
- Users may cancel their account at any time by contacting support.
- After cancellation, data will be retained as described in the Privacy Policy.
10. Changes to terms
We may update these Terms periodically. Significant changes will be communicated in advance. Continued use of the platform after changes constitutes acceptance of the new Terms.
11. Governing law
These Terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. Any disputes shall be resolved in the courts of São Paulo/SP, Brazil.
12. Contact
- Email: contato@flut.com.br
- Website: crm.flut.com.br